DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Rattaché(e) au Responsable Service Client Logistique, tu seras en charge de la gestion du portefeuille de commande de la plateforme logistique ainsi que la relation client dans un objectif permanent de satisfaction client.

SERVICE CLIENT

• Suivi des portefeuilles de commande de la plate-forme


• Envoi des ordres de préparation en exploitation


• Gestion des anomalies, demandes relatives aux commandes et des réclamations logistiques


• Vérification de la fiabilité des information dans l'ERP: date de dispo, commandes annulées,...


• Vérification de la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport


• Garantie d'une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours,...)


• Utilisation et renseignement des indicateurs propres à l'activité logistique

APPROVISIONNEMENT

• Vérification de la disponibilités des produits et la fiabilité des traitements comptables


• Traitement des anomalies et des non conformités en réception de marchandise


• Participation aux points avec les fournisseurs dans le but d'amélioration continue du service et de plans logistique


• Communication aux clients des informations nécessaires au suivi des commandes et à la disponibilité des produits


• Suivi des demandes d'information ou de modification de la part des agences et signalement au clients en cas de dysfonctionnement

EQUIPE

• Collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme, l'exploitation et le réseau commercial


• Participation au des groupes de travail au sein du périmètre

Poste à pourvoir ASAP

• Tu as 2 ans d'expérience sur un poste similaire (alternance comprise)


• Tu es à l'aise avec les outils informatiques


• Tu as des connaissances générales de la logistique et du transport


• Tu es à l'aise à l'écrit et à l'oral


• Tu es rigoureux.se, organisé.e et doté.e d'une aisance relationnelle


• Tu as le sens de l'analyse et tu es force de proposition

Tu souhaites t’épanouir au sein d’une équipe passionnée, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d’un grand groupe ? Alors, ce poste est fait pour toi !

D’autres raisons de nous rejoindre ?

• Un parcours d’intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines


• Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain (Plan Epargne Groupe, accords d’intéressement et participation) ainsi que des remises commerciales sur nos produits


• Enfin, bénéficier d’un suivi personnalisé pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d’autres enseignes sera possible !