DESCRIPTIF DE L'OFFRE

DCS capitalise sur son histoire pour accompagner chaque jour les enjeux IT de ses clients. Grâce à l'engagement de ses 1000 ambassadeurs et à son esprit collaboratif, l'ESN innove et propose des solutions numériques sur-mesure.

Pour accompagner
notre croissance en Île-de-France, nous recherchons un(e) Manager
Delivery Grands Comptes pour piloter les engagements contractuels de nos
comptes stratégiques et manager nos équipes opérationnelles.

Votre expérience et
votre sens du service contribueront à renforcer notre position de partenaire de
confiance auprès de nos clients. 

Vos missions :

Management :

Vous impulsez un esprit de
service et d'excellence opérationnelle auprès de nos talents
présents chez nos clients d’Ile de France.
Vous apportez un support
méthodologique à nos managers de proximité dans le cadre du suivi du
delivery
En lien avec notre équipe RH, vous
contribuez au recrutement et à la montée en compétences de
vos collaborateurs, en veillant à leur mobilité interne et à leur
développement.
Vous êtes acteur de la
stabilité de nos équipes 

Gestion du Delivery  :

Vous êtes l'interlocuteur
principal du client et pilotez le delivery au travers votre quête
permanente de la satisfaction client et le respect des engagements
de résultats
Vous analysez le delivery au
moyen d'outils de pilotage des prestations et de vérifications périodiques
de bonne exécution et de respect des processus en place  
Vous identifiez les défaillances
ou les risques et mettez en place les actions correctives visant à
remédier aux problèmes
Vous instruisez les processus d'améliorations
et optimisations des services
Vous recherchez en permanence à
développer la valeur des services

Gestion des projets
:

Vous participez activement en la
mise en place des prestations durant les phases d'intégration
Vous opérez les changements
contractuels en phase de réalisation 
Vous suivez l'avancement des plans
d'actions d'améliorations dans le respect des jalons définis 

Communication :

Vous rédigez et présentez les supports
périodiques de suivi de prestation auprès de nos clients.
Vous assurez un dialogue
constant avec vos équipes réparties sur différents sites.

 

 

Votre profil :

Diplômé(e) d’études supérieures, vous justifiez d’au moins 5 ans d'expérience sur un poste équivalent ou dans la gestion d’une équipe IT de plus de 20 personnes, de préférence dans un environnement grands comptes.Vous possédez une réelle appétence pour le management et la gestion de grands comptes, ainsi qu’une expertise dans la coordination de projets stratégiques en lien avec des équipes pluridisciplinaires.Doté(e) d’un excellent sens de la négociation et d’une grande capacité à persuader, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit analytique et votre capacité à résoudre des problèmes complexes.Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en sachant mobiliser vos équipes et établir des relations de confiance avec vos clients.                                                                                                                                                     Ce que nous offrons : 

Rémunération
attractive : un fixe compétitif accompagné d’un variable.

Véhicule
de fonction, carte ticket restaurant (12,30€/jour) prise en charge à 50
%, mutuelle familiale, prime d’ancienneté dès 2 ans,
participation aux bénéfices, prime vacances.Un
accord de télétravail, favorisant un bon équilibre entre vie
professionnelle et personnelle.

Si vous recherchez un nouveau défi dans un environnement dynamique où la routine n’a pas sa place, et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation digitale de nos clients, postulez dès maintenant !