DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Notre mission : permettre à chacun, quel que soit son point de départ, d’exprimer son potentiel et de développer son employabilité.

Notre vision : faire bouger les lignes du monde de l’éducation par l’innovation et l’hybridation des disciplines, des pédagogies, des écoles et des géographies.

Galileo Global Education regroupe 61 écoles de référence sur 106 campus dans 18 pays du monde, unies autour d’un savoir-faire unique : savoir connecter les mondes de la création et du management pour favoriser l’innovation dans tous les domaines.

Premier groupe mondial d’enseignement supérieur indépendant, Galileo Global Education forme 210 000 étudiants par an, à qui il offre les chances de devenir des acteurs professionnels compétitifs sur le marché du travail. En France, les écoles proposent des formations en management, dans les métiers du digital, des arts et de la culture, dans l’ensemble des disciplines du design (mode, architecture d’intérieure, jeux vidéo, animation, graphisme, transport, produits et objets connectés) et dans le domaine de la santé.

Le développement d’offres online (enseignement à distance) et de services de digital learning dans nos écoles est aujourd’hui un axe de développement prioritaire.

Les écoles du groupe délivrent 54 titres certifiés et participent à 280 accords internationaux.

Son réseau comprend des piliers d’excellence et des écoles prestigieuses en éducation, tels que la Paris School of Business (PSB), le Cours Florent, Penninghen, Strate et l’Atelier de Sèvres en France, l’Instituto de Universitario au Mexique, l’Université Macromedia en Allemagne et l’Istituto Marangoni en Italie.

Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 108 campus répartis sur 18 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation.

Nous formons 210 000 étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé.

Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pourrez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution.

Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de transparence, exigence et bienveillance, alors rejoignez-nous !

Nous recherchons un Business Analyst Salesforce :

Objectifs du poste

• Interlocuteur des Products Managers portant les enjeux métier, et sous la responsabilité opérationnelle du Delivery Manager, vous assurez le paramétrage et les spécifications techniques des développements nécessaires aux évolutions ou corrections de la plateforme Salesforce qui couvre les besoins relatifs aux processus d'Acquisition de leads, de vente/inscription, de montage de contrats (Alternance, Apprentissage), de Facturation Clients.


• Vous contribuez de ce fait à l'estimation de l'effort au sens Agile des Users stories.

Missions principales

Configuration et analyse technico-fonctionnelle

• Analyse et recueil des besoins en termes d'évolutions et de corrections Salesforce en capitalisant au maximum sur les capacités natives de la plateforme,


• Effectuer le paramétrage avancé Salesforce (flows, workflows, rapports, dashboards, rôles et profils),


• Contribuer à la définition des solutions techniques, analyse d'impacts,


• Remonter les failles de sécurité et dette technique identifiés,


• Déployer dans le cycle de vie des process CI/CD,


• Rédiger la documentation technique (US techniques, flux et diagrammes, spécifications API,…)


• Participer aux instances en mode Agile (daily, grooming),


• Contribution si nécessaire à l'affinage des users stories ou des spécifications fonctionnelles en lien avec les Products Managers et les interlocuteurs métier le cas échéant,


• Assurer un support de l'équipe IT Assistance post Mise en Production


• Montée en puissance sur les produits du SI Galileo en interface permettant ainsi de designer des solutions adaptées, le diagnostic / corrections d'anomalies, support aux utilisateurs, et notamment sur l'outil de gestion de l'omnicanalité.

Compétences :

* Très bonnes connaissances Salesforce (Salescloud, Marketing cloud et Billing)
* Qualités rédactionnelles
* Animation/facilitation d'ateliers
* Avoir déjà participé à des projets de mise en œuvre de Salesforce, notamment en mode Agile
* Compréhension des éléments techniques liés à un système d'information : architecture, intégration (API, Webservices), bases de données (modélisation, SQL, MDM).
* Maîtrise de JIRA et Confluence, ainsi que des outils bureautiques (suite Office 365)
* Connaissances autour de la Business Intelligence et du reporting

En plus

* La connaissance des domaines liés aux Centres de contacts (Fonctionnement, Solutions : CTI, ACD, Multicanaux), à la Facturation Clients et au métier de l'enseignement supérieur

Langue(s)

* Français, Anglais

* Sens du service, rigueur, curiosité, autonomie, esprit de synthèse,
* Fort esprit d'équipe, bon relationnel,
* Gestion de l'urgence, implication, anticipation
* Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.