DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Aquila RH Nîmes, spécialiste du recrutement en intérim, CDD et CDI, recrute actuellement dans le domaine de l'automobile, un Chef d'Équipe SAV Automobile H/F basé à Nîmes. Vous serez en charge de superviser et coordonner les activités du Service Après-Vente pour l’un de nos clients situé.

Si vous souhaitez relever un défi stimulant et mettre à profit vos compétences en gestion d’équipe, ce poste est fait pour vous !

Vos missions

Le Chef d'Équipe SAV Automobile joue un rôle clé dans la gestion des interventions de maintenance et de réparation, en assurant une organisation fluide et un service de qualité répondant aux besoins des clients. Il dirige et soutient son équipe technique, en mettant l'accent sur l'amélioration continue des compétences et la gestion optimale des ressources :

• Management de l’Équipe Technique : Le Chef d’Équipe répartit judicieusement les tâches en fonction des compétences et des spécialisations de chaque technicien, maximisant ainsi la performance individuelle et collective.
• Organisation des Interventions : Il assure la planification des interventions en fonction des priorités clients, des exigences du service après-vente et des ressources disponibles, garantissant ainsi une gestion efficace des urgences.
• Développement des Compétences : Il veille à la formation continue de son équipe, en facilitant l’accès à des formations adaptées aux nouvelles technologies et aux évolutions du secteur automobile.
• Gestion des Ressources : Le Chef d’Équipe s'assure que l’équipe dispose de toutes les pièces de rechange et outils nécessaires, permettant aux techniciens de travailler de manière efficace sans délais.
• Réactivité face aux Imprévus : Il met en place des procédures d’urgence et intervient rapidement pour résoudre toute situation imprévue, garantissant ainsi un service sans interruption et une réactivité optimale.
• Suivi de la Qualité : Le Chef d’Équipe contrôle la qualité des interventions grâce à des rapports et des check-lists, identifiant ainsi des axes d'amélioration pour chaque membre de l’équipe et pour l’ensemble du service.
• Analyse et Amélioration Continue : Il analyse les performances du service en recueillant des données sur les interventions, afin d'identifier les points de blocage et de proposer des solutions pour améliorer l’efficacité et la rapidité des opérations.
• Mise en Place de Processus Standards : Il établit des procédures claires pour les interventions courantes, réduisant les risques d’erreurs et garantissant une gestion homogène et rapide des réparations.

Pré-requis

• Leadership affirmé
• Compétences en communication développées
• Sens des responsabilités aiguisé
• Organisation méthodique
• Capacité d'anticipation proactive
• Réactivité exemplaire
• Solides connaissances mécaniques

Rémunération et Primes :

• Acomptes versés deux fois par semaine, les mardis et jeudis.
• 10% d’indemnité de fin de mission.
• 10% d’indemnité de congés payés.
• Avances de trésorerie jusqu’à 100% de vos indemnités de fin de mission et de congés payés.
• Épargne rémunérée à 5% par an en 2024.
• Prime de fidélité pouvant atteindre 200€ en janvier 2025.

Avantages Sociaux et Culturels :

• Accès à notre partenaire Couleur CE dès la première heure de mission (billetterie, parcs et loisirs, art et culture).
• Mutuelle d’entreprise.
• Accès au FASTT : formations, réductions sur les locations de voiture, accès prioritaire aux gardes d’enfant.

Si vous êtes motivé à rejoindre une équipe dynamique et à bénéficier de nombreux avantages, n’attendez plus et postulez chez Aquila RH Nîmes dès maintenant !

Profil recherché

Le candidat idéal doit posséder une expérience significative dans le secteur automobile, de solides compétences en gestion d’équipe et en leadership, ainsi qu'une excellente communication pour assurer une coordination optimale au sein du service. Il devra également faire preuve d'une grande réactivité face aux imprévus et avoir une capacité avérée à gérer des situations complexes.

La gestion d'une équipe de techniciens nécessite une combinaison d'habileté en leadership, d'organisation stratégique, d'optimisation des processus et d'une attention particulière à la satisfaction client. En répartissant judicieusement les tâches, en assurant une communication fluide et une gestion efficace des interventions, le manager permet non seulement de répondre rapidement aux besoins des clients, mais aussi de maintenir une qualité de service constante.

Un service après-vente bien orchestré repose sur des équipes bien dirigées et des processus affinés, créant ainsi des conditions propices à une satisfaction client élevée et à la performance pérenne de l’entreprise.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 13 € - 15 € par heure