DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 10 000 salariés dans 253 bureaux à travers 32 pays et 20 divisions. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France compte aujourd’hui plus de 1000 salariés répartis au sein de 21 bureaux. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations.



+40 000   Partenariats clients dans le monde entier  



+280 000   Personnes talentueuses aux bons postes 



+1 000   Postes pourvus chaque jour   

• Définir l'organisation du département


• Encadrer et animer l'équipe composée de techniciens d'exploitation.


• Gérer les demandes, planifier les interventions et l'allocation des ressources.


• Suivre les marchés d'achats et préparer les commandes en lien avec la Cellule Performance.


• Gérer la configuration type du poste de travail.


• Proposer et piloter la politique de maintenance du parc matériel.


• Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques avec les logiciels qualifiés du système d'information.


• Garantir la sécurité du matériel et des données sur l'ensemble des postes de travail.


• Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation.


• Définir les procédures de maintenance.


• Organiser la prise en charge des demandes, qui vont de l'assistance téléphonique à l'intervention à distance, à la planification des interventions


• Gérer la hotline centralisée niveau 1, procédures de gestion des appels en lien avec les équipes techniques et applicatives et assurer la formation de l'équipe aux process CHU et la coordination des actions.


• Traiter et qualifier les demandes de matériels / logiciels


• Accompagner les utilisateurs sur un meilleur usage des solutions collaboratifs.


• Veiller à la bonne qualité des procédures et documentations.


• Analyser les tableaux de bord de suivi de l'activité.


• Recueillir et analyser les observations et remarques des collègues et utilisateurs


• Analyser les motifs de non-qualité.


• Astreintes (sur base du volontariat)

Ce qu'il vous faut pour réussir :

* Bonne compréhension d'un système d'information d'un milieu médical
* Système d'exploitation Windows
* Logiciel de gestion de parc GLPI
* Logiciel de gestion des configurations (Microsoft SCCM)
* Powershell / Active Directory
* Maîtrise de l'anglais technique
* Sens relationnel et excellentes capacités managériales
* Rigueur et sens de l'organisation
* Gestion des priorités
* Autonomie et proactivité
Avantages :

* Transport
* RTT
* Rémunération avec variable
* Restauration sur place
* Parking